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养老机构前厅管理制度范本

来源:井然机构网 2024-07-11 20:07:47

养老机构前厅管理制度范本(1)

一、前厅工作职责

  前厅是养老机构的重要门面,也是与外界交流的重要窗原文www.bendituzhu.com。前厅工作人员应好以下职责:

1. 接待来访者,好登记、工作;

2. 维护前厅环境卫生,保持前厅整洁有序;

3. 统来访者息,好来访者档案管理;

4. 协助管理人员住、退住手续;

  5. 协助管理人员好老人生活服务。

二、前厅工作规范

前厅工作人员应遵守以下规范:

  1. 着装整洁、文明礼貌,不得拖鞋、短裤不得体的服装;

2. 接待来访者时,要有礼貌、热情、耐心,导工作;

3. 保持前厅环境整洁有序,不得乱放物品,要保持桌面干净;

  4. 统来访者息时,要认真填写来访者档案,息准无误;

5. 协助管理人员住、退住手续,要认真核对相关息,保手续正无误;

6. 协助管理人员好老人生活服务,如接送老人、代购物品,要认真好记录,保服务质量jXx

三、前厅工作流程

前厅工作流程如下:

1. 接待来访者,登记来访者息;

  2. 导来访者前往指定地点;

  3. 统来访者息,建立来访者档案;

  4. 协助管理人员好老人住、退住手续;

  5. 协助管理人员好老人生活服务。

四、前厅工作安全措施

  前厅工作人员应好以下安全措施:

1. 保持前厅环境整洁有序,保老人和来访者的安全;

  2. 保管好前厅钥匙,保前厅安全;

  3. 如发现可疑人员,应及时报警或向上级领导汇报井_然_机_构_网

五、前厅工作考核

  前厅工作人员应按照工作职责、规范和流程开展工作,如有不当行为或失职行为,应按照相关规定进行考核和处理。

养老机构前厅管理制度范本(2)

六、前厅工作改进措施

  为提高前厅工作效率和服务质量,应不断优化前厅工作流程,加前厅工作人员培训,提高服务意识和综合素质jXx。同时,应加与老人和家属的沟通,了解他们的需求,为他们提供更优质的服务。

结语

  养老机构前厅管理是养老机构管理的重要环节,前厅工作人员应按照工作职责、规范和流程开展工作,保障老人和来访者的权益和安全,提高服务质量,为老人提供更好的生活服务井.然.机.构.网

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